- služba ktorá napĺńa potreby a ciele zainteresovaných osôb - služba sprístupňuje resp. vystavuje svoju funkčnosť biznis roliam špecifikovaným v INSPIRE - ich funkčnosť je sprístupnená cez interface pod ktorým môžme chápať - webovú aplikáciu a formulár, web službu, call centra.. - služba je realizovaná jednými alebo viacerými procesmi resp. funkciami